KPI

KPI（Key Performance Indicator、重要業績評価指標）は、事業の進捗や成果を数値で把握するための指標です。目標達成までの「道筋」を可視化する経営ツールで、中期経営計画や月次マネジメントの基礎となります。

良い KPI の条件（SMART）

• Specific（具体的）: 曖昧でなく、誰が見ても同じ理解になる
• Measurable（測定可能）: 数値で測れる
• Achievable（達成可能）: 頑張れば届く水準
• Relevant（関連性）: 戦略目標と直結している
• Time-bound（期限つき）: いつまでに達成するか明確

KPI の階層化

• KGI（Key Goal Indicator）: 最終目標指標（売上・利益など）
• KPI: KGI を達成するための重要プロセス指標
• KAI（Key Action Indicator）: KPI を動かす具体的アクション指標

業種別の例

• SaaS: MRR、解約率、CAC、LTV
• 製造業: 稼働率、不良率、生産リードタイム
• 小売業: 客数、客単価、在庫回転率
• コンサル: 稼働率、受注単価、リピート率

実務上のポイント

KPI は「設定する」ことより「使い続ける」ことに本質があります。ダッシュボードに並べるだけで行動が変わらなければ意味はなく、定例会議で議論の中心に置き、逸脱した際に即アクションに繋げる仕組みが必要です。KPI 数は少なく絞るほど効果が出やすくなります。